Întrebări frecvente

Să revenim la început

Ce este o cartelă telefonică internațională?

Este o cartelă prepay, de obicei în valoare de 5€ (dar disponibilă și în valori de până la 50€), ce îţi permite să apelezi în toate țările lumii la tarife mult mai mici decât cele aplicate de către companiile fixe sau mobile.

Fiecare cartelă este dedicată în special anumitor destinații și diemmeesse își actualizează permanent catalogul cu scopul de a oferi clienților săi cele mai convenabile cartele de pe piață.

De exemplu, cartela aMundoCuba este în acest moment cea mai convenabilă metodă de a apela telefoane fixe și telefoane mobile în Cuba, sau Plus One este cea mai convenabilă cartelă de apelat în America de Sud (Peru, Columbia, Republica Dominicană etc.).

În descrierea de pe site, pentru fiecare cartelă puteți găsi cele mai convenabile destinații.

Să revenim la început

Cum utilizez o cartelă telefonică internațională?

Cartelele telefonice internaționale sunt foarte ușor de utilizat: trebuie să formezi un număr pentru a accesa serviciul, după care introduci PIN-ul afișat pe cartelă (sau comunicat prin e-mail în cazul achiziționarii online) și apoi formezi numărul pe care doreşti să-l apelezi, precedat de codul telefonic internațional. După câteva secunde, eşti conectat și începe conversația.

Să revenim la început

Cine produce cartele telefonice internațonale?

diemmeesse selectează cu atenție cartelele pe care le oferă pieței, favorizând cei mai siguri producători capabili să ofere nu numai cele mai competitive prețuri, ci și o calitate optimă a serviciilor, bazându-se, în mod preferențial pe respectivii, pentru propriile aprovizionări.

De exemplu, aMundoCuba este produsă direct de Etecsa sa, o societate cubaneză de stat de telecomunicații sau Plus One este produsă de Vodafone Italia S.p.A. Cu ambele companii de telefonie diemmeesse a semnat un contract de furnizare directă, datorită căruia distribuie aceste produse exlusiv pentru Italia

Să revenim la început

Care sunt codurile PIN de reîncărcare pentru telefoanele mobile străine și cum funcționează acestea?

Codurile PIN de reîncărcare pentru telefoanele mobile din străinătate sunt PIN-uri prepay prin care poți reîncărca telefoanele mobile de la operatori internaționali din Italia (de exemplu, Cubacel mobile în Cuba sau toți operatorii de telefonie din India).

Odata ce ai achiziționat codul PIN, poți reîncarca telefonul mobil în 4 moduri diferite și foarte simple:

Intra pe site-ul dedicat si urmează pasajele indicate

Descarcă aplicațiile dedicate (disponibile pentru telefoanele Android) de pe Google Play și urmează pasajele indicate

Prin trimiterea unui SMS la numărul 320 2041944 cu codul PIN, asterisc si numărul mobil (sau chiar fix, pentru reîncărcările trimise în India) pe care doreşti să le reîncarci

Apelarea de la orice telefon fix sau mobil a numărului dedicat serviciului și urmărirea instrucțiunilor care sunt transmise prin vocea preînregistrară.

Să revenim la început

Ce este codul PIN RecargaNauta. it și cum funcționează?

PIN RecargaNauta.it sunt coduri PIN prepay prin care poți reîncarca din Italia conturile permanente Nauta în Cuba. Conturile Nauta permit navigarea pe Internet în hotspot-uri publice WiFi (din ce în ce mai populare, în special în orașele mari) și în terminalele de internet fixe gestionate de Etecsa în Cuba.

Odată ce ai achiziționat codul PIN, poți reîncărca contul Nauta în 3 moduri diferite și foarte simple:

Intră pe site-ul www.recarganauta.it și urmează pasajele indicate

Descarcă aplicația RecargaNauta.it din Google Play (disponibilă pentru telefoane Android) și urmează pasajele indicate

Prin trimiterea unui SMS la numarul 320 2041944 cu codul PIN, asterisc și contul Nauta care urmează să fie reîncărcat

Să revenim la început

Produsele în vânzare pe site sunt disponibile numai online sau pot să le găsesc şi în magazine? Daca da, unde?

Unele produse sunt ușor accesibile pe piață, se pot gasi în cele mai bune centre telefonice (Phone Center) în librării, chioşcuri de ziare și în cele peste 40.000 de puncte Sisalpay, prezente în toată Italia.

În special, produsele vândute în Sisalpay sunt următoarele:

cartelă telefonică internațională "aMundoCuba", în valoare de 5, 10, 20 și 50€

cartelă telefonică internațională "Plus One", în valoarea de 5€

cartelă telefonică internaționala "New Two", în valoarea de 5€

cartea telefonică internațională "TeleTu", în valoare de 5, 10 și 20€

PIN-ri de reîncărcare pentru telefoanele Cubacel "RecargaCubacel.it", în valoare de 10, 20, 30, 40 și 50CUC

PIN-ri de reîncărcare pentru conturile permanente Nauta "RecargaNauta.it", în valoare de 10, 12 și 20CUC

PIN-ri de reîncărcare pentru telefoanele fixe și mobile "IndiaRecharge.it", în valoare de 500 și 1000 INR

NB: în punctele Sisalpay cartelele din plastic nu sunt vândute, dar se imprimă un bon cu PIN-ul și instrucțiunile specifice pentru utilizarea produsului achiziționat.

Să revenim la început

Produsele achiziționate au un termen de valabilitate?

Din motive tehnice, toate produsele vândute de noi au un termen de valabilitate, în general 90 de zile de la prima utilizare.

În descrierea fiecărui produs pe site-ul nostru, termenul de valabilitate este specificat în detaliu.

NB: dacă eşti încă în posesia unui produs expirat (cu credit încă disponibil) printre cele distribuite direct de noi( prin urmare: aMundoCuba, Plus One, New Two,Teletu, RecarcaCubacel.it, RecargaNauta.it, IndiaRecharge.it), e suficient să ne contactezi prin intermediul site-ului web la pagina "contacte" (sau sună la birourile noastre), indicând numele produsului, codul PIN și numărul de serie și îl vom reactiva imediat.

Să revenim la început

Produsele achiziționate pot fi returnate sau înlocuite? Se poate solicita o rambursare?

Toate produsele vândute de noi, odată achiziționate, nu pot fi returnate, înlocuite sau rambursate.